ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Дата последнего обновления: 20.01.26

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Vorona Group SRL, расположенная по адресу Chisinau, str. Drumul viilor 28 of. 86, зарегистрированная в Государственном реестре юридических лиц под номером 1025600044439 (далее — «Компания», «мы»), собирает, обрабатывает, хранит и защищает персональные данные пользователей интернет-магазина https://www.vorona.store/ (далее — «Сайт»).

Политика разработана в соответствии с:

• Законом Республики Молдова № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных
• Законом № 284 от 22.07.2004 об электронной коммерции
• Действующим законодательством Республики Молдова

Используя Сайт и оформляя заказы, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящей Политикой конфиденциальности.

2. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3. КАТЕГОРИИ СОБИРАЕМЫХ ДАННЫХ

3.1. Данные, предоставляемые пользователями напрямую:

• Идентификационные данные: имя, фамилия
• Контактные данные: email, номер телефона
• Данные для доставки: полный адрес доставки (населённый пункт, улица, номер, квартира, почтовый индекс)
• Данные для выставления счёта: для юр. лиц — название компании, IDNO, юридический адрес
• История заказов: заказанные товары, количество, цены, дата заказа
• Предпочтения: список желаний, избранные товары, настройки коммуникации

3.2. Данные, собираемые автоматически:

• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, разрешение экрана
• Данные навигации: посещённые страницы, время на сайте, источник трафика
• Cookies: данные, сохраняемые с помощью cookie-файлов (подробнее — в Политике Cookies)

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

4.1. Обработка и выполнение заказов

• Подтверждение и обработка заказов
• Доставка товаров по указанному адресу
• Коммуникация с клиентами по статусу заказа
• Оформление фискальных документов (счета, чеки)

4.2. Улучшение сервиса

• Анализ поведения пользователей для оптимизации Сайта
• Персонализация опыта покупок
• Разработка новых функций и услуг

4.3. Маркетинг и коммуникации

• Отправка промо-предложений и рассылок (только при явном согласии)
• Информирование о новинках и специальных событиях
• Проведение персонализированных маркетинговых кампаний

4.4. Выполнение юридических обязанностей

• Соблюдение фискальных и бухгалтерских требований
• Хранение учета транзакций в соответствии с законом
• Ответы на запросы компетентных органов

4.5. Безопасность и предотвращение мошенничества

• Выявление и предотвращение мошеннических действий
• Защита Сайта от кибератак
• Обеспечение безопасности транзакций

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

• Ваше согласие — для маркетинга и рассылок
• Исполнение договора — для обработки и доставки заказов
• Юридические обязанности — для соблюдения фискального и торгового законодательства
• Законные интересы — для улучшения сервиса и предотвращения мошенничества

6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

• Данные заказов и счетов: минимум 5 лет с даты транзакции (согласно фискальному законодательству)
• Данные аккаунта пользователя: до удаления аккаунта или отзыва согласия
• Маркетинговые данные: до отзыва согласия на коммерческие сообщения
• Cookies: согласно Политике Cookies (максимум 12 месяцев)
• Данные навигации: максимум 24 месяца

7. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Мы можем передавать ваши данные партнёрам строго для выполнения услуг:

7.1. Службы доставки

• Fan Courier
• Передаём: имя, телефон, адрес доставки

7.2. Платёжные провайдеры

• «Victoriabank» S.A
• Мы не храним полные данные банковских карт

7.3. IT-поставщики

• Хостинг и облачные сервисы
• Сервисы email-маркетинга (если вы подписались)

7.4. Государственные органы

• Только на основании законного запроса компетентных органов (фискальных, судебных)

Все партнёры обязаны по договору соблюдать конфиденциальность и использовать данные только в указанных целях.

8. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

В настоящее время мы не передаём ваши данные за пределы Республики Молдова, за исключением облачного хостинга, который может использовать серверы в Европейском союзе. В таком случае мы обеспечиваем внедрение необходимых мер защиты в соответствии с международными стандартами.

9. ВАШИ ПРАВА

В соответствии с Законом № 133/2011 вы имеете следующие права:

9.1. Право на доступ

Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.

9.2. Право на исправление

Вы можете запросить исправление неточных или неполных данных.

9.3. Право на удаление («право быть забытым»)

Вы можете запросить удаление данных, кроме случаев, когда у нас есть юридическая обязанность хранить их.

9.4. Право на ограничение обработки

Вы можете запросить ограничение способов использования ваших данных.

9.5. Право на переносимость данных

Вы можете запросить передачу данных другому оператору.

9.6. Право на возражение

Вы можете возражать против обработки данных в маркетинговых целях.

9.7. Право отозвать согласие

Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку, основанную на согласии.

9.8. Право подать жалобу

Вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP):

• Email: centru@datepersonale.md
• Телефон: (022) 820 801
• Адрес: MD-2004, Республика Молдова, мун. Кишинёв, ул. Серджиу Лазо, 48

Для реализации прав свяжитесь с нами: clientservice@vorona.store

10. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Мы внедряем технические и организационные меры защиты:

• Шифрование SSL/TLS при передаче данных
• Защищённые серверы с современными протоколами безопасности
• Аутентификация с хранением паролей в зашифрованном виде
• Регулярные резервные копии баз данных
• Ограниченный доступ только для уполномоченного персонала
• Мониторинг угроз кибербезопасности
• Регулярное тестирование систем безопасности

11. COOKIE-ФАЙЛЫ

Сайт использует cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта. Подробности смотрите в Политике Cookies, доступной на сайте.

Типы используемых cookie:

• Необходимые cookie (для работы Сайта)
• Cookie производительности (аналитика трафика — Google Analytics)
• Маркетинговые cookie (ремаркетинг — при наличии согласия)

12. НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем персональные данные несовершеннолетних намеренно. Если вы обнаружили, что несовершеннолетний предоставил персональные данные, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

13. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику. Любые изменения публикуются на этой странице с указанием даты последнего обновления. Существенные изменения могут быть дополнительно сообщены зарегистрированным пользователям по email.

14. ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ САЙТЫ

Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Мы не несём ответственности за их практики конфиденциальности и рекомендуем изучать их политики отдельно.

15. КОНТАКТЫ

Используя Сайт https://www.vorona.store/ и оформляя заказы, вы подтверждаете, что прочитали и приняли настоящую Политику конфиденциальности.

Последнее обновление: 20.01.26