• География доставки: доставляем по всему миру (Молдова, Румыния, ЕС и другие страны).
• График работы: Пн–Сб 09:00–18:00.
• Обработка до отправки: 0–24 часа (в рабочее время).
• Курьер/служба доставки: Fan Courier — fancourier.md.
• Трекинг:
  • по Молдове: трекинг доступен на fancourier.md;
  • международные отправления: трекинг согласовывается индивидуально (в зависимости от направления и способа отправки).
• Цифровые товары (PDF / электронные книги): доставка сразу после подтверждения оплаты.
• Одежда: доставка в течение до 10 рабочих дней (в зависимости от наличия и обработки).

Страны/регионы

• Румыния
• Страны ЕС
• Остальной мир

Стоимость

• Бесплатная доставка.

Ориентировочные сроки

• Румыния: 3–5 рабочих дней
• Страны ЕС: 3–10 рабочих дней
• Остальной мир: до 20 рабочих дней

Таможенные сборы

Важно: Таможенные пошлины, налоги и иные сборы не включены в стоимость доставки и оплачиваются получателем в стране назначения.

Клиент несёт ответственность за корректность указанных данных (адрес, телефон, ФИО).

• В случае ошибки доставка может быть задержана или отменена.
• Если ошибка допущена со стороны клиента, повторная доставка (если возможна) оплачивается клиентом.
• Если ошибка допущена со стороны магазина, расходы берёт на себя магазин.

Если отправление не было вручено получателю и не востребовано в установленный срок (5 календарных дней), оно возвращается отправителю.

Примечание: Стоимость доставки (если она возникает в исключительных случаях в зависимости от ситуации/направления) не возвращается.

Возврат возможен при соблюдении всех условий:

• товар не был в использовании;
• сохранён товарный (продажный) вид;
• сохранены оригинальные ярлыки, пломбы и упаковка;
• отсутствуют следы носки, стирки, повреждений или посторонние запахи.

Товары, не соответствующие указанным условиям, к возврату не принимаются.

Условия: такие же, как и для национальных возвратов (товар не использован, сохранены внешний вид, ярлыки и упаковка).

Стоимость возврата: обратную доставку оплачивает клиент. Стоимость первоначальной доставки (если она была) не компенсируется.

Адрес возврата (юридический): Молдова, MD2009, Кишинёв, ул. Drumul Viilor 28, оф. 86.

Телефон: +37379255993

Email: clientservice@vorona.store

График: Пн–Сб 09:00–18:00