Информация о доставке

Последнее обновление: 20.01.2026

Зона доставки

Доставляем заказы по всей Республике Молдова, включая города и сельские населённые пункты.

Сроки доставки

Стандартный срок доставки — 1–3 рабочих дня с момента подтверждения заказа и оплаты.

Рабочие дни: с понедельника по пятницу, за исключением официальных праздничных дней Республики Молдова.

Срок доставки может меняться в зависимости от:

• наличия товара на складе
• адреса доставки (в отдалённые населённые пункты может потребоваться больше времени)
• погодных условий или других обстоятельств непреодолимой силы
• высокой нагрузки в пиковые периоды

Стоимость доставки

Точная стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине в зависимости от указанного адреса.

Способы доставки

1. Курьер до двери

Товары доставляются по указанному вами адресу. Курьер свяжется с вами по телефону, чтобы согласовать время доставки.

2. Самовывоз из пунктов выдачи

Вы можете забрать заказ в пунктах выдачи партнёров или в офисах курьерских служб, с которыми мы сотрудничаем.

3. Самовывоз из магазина (если предусмотрено)

Вы можете забрать заказ лично по нашему адресу после подтверждения наличия.

Процесс доставки

1. Обработка заказа: после оформления заказ проверяется и подготавливается к отправке в течение 24 рабочих часов.
2. Подтверждение: вы получите email или SMS с деталями заказа и ориентировочным сроком доставки.
3. Отправка: после отправки заказа вы получите уведомление с номером отслеживания (если доступен).
4. Доставка: курьер свяжется с вами, чтобы согласовать точное время доставки.

Условия получения посылки

При получении посылки, пожалуйста:

• проверьте целостность упаковки в присутствии курьера
• проверьте содержимое и соответствие заказу
• подписывайте документ о получении только после проверки

Важно: если упаковка имеет видимые повреждения или содержимое не соответствует заказу, вы вправе отказаться от получения и сразу сообщить в службу поддержки.

Способы оплаты при доставке

• Наличные
• POS-терминал (банковская карта) — если у курьера есть терминал
• Онлайн-оплата заранее

Неудачная доставка

Если вас не оказалось по указанному адресу в момент доставки:

• курьер попытается связаться с вами по телефону
• будет назначена повторная попытка доставки
• после второй неудачной попытки заказ возвращается на склад
• мы свяжемся с вами для повторного согласования доставки или возврата средств (если оплата была заранее)

Отслеживание заказа

Вы можете отслеживать статус заказа:

• в личном кабинете на сайте
• по email/SMS подтверждения
• обратившись в службу поддержки: +37379255993 или clientservice@vorona.store

Форс-мажор

Сроки доставки могут быть увеличены при обстоятельствах непреодолимой силы (экстремальная погода, стихийные бедствия, административные ограничения и т. п.). В таких случаях мы уведомим вас своевременно.

Соответствие законодательству

Доставка осуществляется в соответствии с:

• Законом №105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей
• Законом №284 от 22.07.2011 об электронной коммерции
• Постановлением Правительства №1470 от 30.12.2016 (продажа товаров и оказание услуг дистанционным способом)

Контакты

*Последнее обновление: 20.01.2026*