• Zonă de livrare: livrăm în toată lumea (Moldova, România, UE și alte țări).
• Program de lucru: Luni–Sâmbătă 09:00–18:00.
• Timp de procesare până la expediere: 0–24 ore (în intervalul programului de lucru).
• Curier/serviciu de livrare: Fan Courier — fancourier.md.
• Tracking:
  • național (Moldova): tracking disponibil pe fancourier.md;
  • internațional: tracking se stabilește individual, în funcție de destinație și metoda de expediere.
• Produse digitale (ex. PDF / cărți electronice): livrare imediată după confirmarea plății.
• Îmbrăcăminte: livrare în până la 10 zile lucrătoare (în funcție de disponibilitate și procesare).

Destinații

• România
• Țările UE
• Restul lumii

Cost

• Livrare gratuită.

Termene estimative

• România: 3–5 zile lucrătoare
• UE: 3–10 zile lucrătoare
• Restul lumii: până la 20 zile lucrătoare

Taxe vamale

Important: Taxele vamale, impozitele și orice alte taxe nu sunt incluse și sunt achitate de destinatar în țara de destinație.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse (adresă, telefon, nume/prenume).

• În caz de eroare, livrarea poate fi întârziată sau anulată.
• Dacă eroarea aparține clientului, re-livrarea (dacă este posibilă) se achită de client.
• Dacă eroarea aparține magazinului, costurile sunt suportate de magazin.

Dacă expedierea nu a fost înmânată și nu a fost ridicată în termenul stabilit (5 zile calendaristice), aceasta se returnează expeditorului.

Notă: Costurile de livrare, dacă apar în mod excepțional (în funcție de situație/destinație), nu se rambursează.

Returul este posibil doar dacă sunt îndeplinite toate condițiile:

• produsul nu a fost utilizat;
• este păstrat aspectul comercial;
• sunt păstrate etichetele, sigiliile și ambalajul original;
• nu există urme de purtare, spălare, deteriorări sau mirosuri străine.

Produsele care nu respectă condițiile de mai sus nu se acceptă la retur.

Condiții: identice cu retururile naționale (produs neutilizat, aspect comercial, etichete și ambalaj păstrate).

Cost retur: transportul de retur este achitat de client. Costul transportului inițial (dacă a existat) nu se compensează.

Adresă retur (juridică): Moldova, MD2009, Chișinău, str. Drumul Viilor 28, of. 86.

Telefon: +37379255993

Email: clientservice@vorona.store

Program: Luni–Sâmbătă 09:00–18:00